Unsere privaten Führungen sind für kleine Gruppen konzipiert (die maximale Gruppengröße ist bei jeder Tour angegeben; wenn Sie eine größere Gruppe sind, zögern Sie bitte nicht, uns um Informationen zu bitten), da wir unseren Kunden gerne individuelle Betreuung bieten. Es gibt keine überfüllten Touristengruppen, was bedeutet, dass Sie nicht auf Verspätete warten müssen. Wir möchten Ihnen das Gefühl geben, dass dies eine „maßgeschneiderte” Tour für Sie ist, die auf Ihre Wünsche, Interessen und Bedürfnisse zugeschnitten ist. Deshalb sind unsere Touren offen für alle Änderungen, die Sie am Programm vornehmen möchten.

WICHTIG! Manchmal können wir eine Buchung nur wenige Stunden vor Beginn der Tour annehmen, aber in der Hochsaison ist dies nicht immer möglich. Wir empfehlen Ihnen daher, sich so früh wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen (katalonienmalanders@gmail.com oder +34611814271), um unsere Verfügbarkeit zu erfragen.

Preise

Unsere Preise umfassen alle Erklärungen, Orientierungen und Hilfestellungen, die Sie während der Tour oder bei der Planung benötigen. Nicht enthalten sind jedoch Eintrittsgelder für Museen, Sehenswürdigkeiten oder Verkostungen, Mahlzeiten, Transport, sofern dies nicht in der Tour oder von uns bei der Buchung angegeben ist.

Bedingungen für Reservierung, Zahlung und Stornierung

• Vorausbuchungen (empfohlen, um die Verfügbarkeit zu gewährleisten): Sobald Ihre Touranfrage angenommen wurde, wir werden Ihnen eine Quittung/Rechnung stellen, und werden Sie gebeten, den Gesamtbetrag per Banküberweisung zu überweisen. Die Zahlung muss spätestens 15 Tage nach Erhalt der Rechnung/Quittung erfolgen, andernfalls wird Ihre Buchung storniert.
• Sobald wir die Zahlung erhalten haben, wird Ihre Buchung bestätigt.
• Jede Stornierung muss per E-Mail an katalonienmalanders@gmail.com erfolgen und wird von Katalonien Mal Anders ebenfalls per E-Mail bestätigt. Stornierungen per Telefon werden nicht akzeptiert.
• Der Gesamtbetrag der Buchung wird nur erstattet, wenn die Stornierung mehr als 30 Tage vor Beginn der Buchung erfolgt, da wir die Termine für Sie ab dem Zeitpunkt der Anzahlung reservieren. Von 30 Tage bis zu 48 Stunden vor Beginn der Aktivität: Es fallen Stornierungsgebühren in Höhe von 50 % an. Weniger als 48 Stunden vor Beginn der Aktivität: Es fallen Stornierungsgebühren in Höhe von 100 % an.
• Wetterbedingungen: Die Touren finden bei Regen oder Sonnenschein statt. Schlechtes Wetter ist kein gültiger Grund für die Stornierung einer Tour (außer in Fällen extremer Gefahr die von den Behörden auferlegte Einschränkungen eingeführt haben).
• Umstände außerhalb unserer Kontrolle: Katalonien Mal Anders haftet nicht für verkürzte/stornierte Touren aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle, wie z. B. Flugverspätungen, Schiffe, die aus irgendeinem Grund nicht anlegen können oder außerplanmäßige Schließungen von Sehenswürdigkeiten.
• Sonderfälle: Andere Stornierungen aufgrund höherer Gewalt können zur Einigung diskutiert werden. Es wird eine Überprüfung des Grundes für die Stornierung der Tour verlangt.

Rückerstattungsrichtlinie

• Nichterscheinen des Kunden: Wenn der Kunde nicht erschienen ist und uns nicht innerhalb von 30 Minuten nach Beginn der gebuchten Tour über die Telefonnummer des Reiseleiters kontaktiert hat, betrachten wir dies als Verantwortung des Kunden und es erfolgt keine Rückerstattung.
• Was passiert, wenn ein oder mehrere Mitglieder Ihrer Gruppe stornieren müssen, aber der Rest die Tour dennoch machen möchte? Wir können den Anteil für die Person oder Personen, die nicht an der Tour teilnehmen, nicht erstatten, da unsere Preise pro Tour und nicht pro Person gelten (außer bei Touren, bei denen die Preise nach der Anzahl der Personen in der Gruppe angegeben sind).
• Rückerstattungen werden per Banküberweisung zurücküberwiesen, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde. Der Kunde trägt die für die Überweisung der Rückerstattung erforderlichen Kosten/Gebühren.
• Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn die Dienstleistung bereits ganz oder teilweise erbracht wurde.
• Eintrittskarten für Museen oder Denkmäler sind nicht erstattungsfähig.
• In dem unwahrscheinlichen Fall, dass der Reiseleiter eine Tour stornieren muss, werden wir immer zuerst versuchen, einen anderen Termin oder eine andere Uhrzeit zu vereinbaren, die für den Kunden passt.
• Wenn wir keinen anderen Termin oder keine andere Uhrzeit für die Tour vereinbaren können oder keinen Ersatz anbieten können, wird die Anzahlung innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet.